Geschäftsbedingungen

KONDITIONEN

Wir bitten Sie darum die allgemeinen Bedingungen aufmerksam durchzulesen. Die Bedingungen beziehen sich auf die Zahlung des Aufenthaltes und werden rechtsgültig sobald die Reservierung bestätigt wurde. Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie den allgemeinen Bedingungen zu.

RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN NOVA LODGES

Auf diesen Bedingungen basiert der Kauf Ihres Urlaubs bzw. Ihr Aufenthalt bei uns und gilt, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind anzuwenden auf den Reservierungszeitraum vom 27.11.2018 bis 13.10.2019 bzw. für Aufenthalte zwischen dem 06.04.2019 und dem 13.10.2019. Wenn Sie einen Aufenthalt bei uns buchen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zu. Die vorliegenden Bedingungen können von den NOVA Lodges zu jedem Zeitpunkt verändert oder ergänzt / vervollständigt werden. In einem solchen Fall wird die neue Version automatisch auf alle Aufenthalte und Kunden angewendet und über unsere Internetseite www.nova-lodges.fr bekanntgegeben. Die buchende Person erkennt an, vollständig über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die keine Unterschrift oder elektronische Signatur bedarf,  informiert zu sein und sie vollständig anzuerkennen.

ANGABEN ZUM UNTERNEHMEN

  • NOVA Lodges - Les Prairies de la Mer 1910 route du littoral 83310 GRIMAUD, France
  • www.nova-lodges.fr - contact@nova-lodges.fr

Unsere Unterkünfte sind bewegliche Chalets für Urlaubs- und Freizeitzwecke und für Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht zugänglich.

ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS

Der Kunde verfügt über den Katalog online oder als Papierbroschüre oder lässt sich die Einrichtungen durch unsere Reservierungsmitarbeiter vor Ort, am Telefon oder auf elektronischem Weg erklären. Er legt selbst die Ferieneinrichtung seiner Wahl am Reservierungstag fest.

Der Gast erkennt an, dass er über den Leistungsinhalt, das Urlaubsziel und die Reservierungsmodalitäten sowie über alle Eigenschaften der Urlaubsaufenthalte und Unterkünfte unterrichtet ist. Er erkennt an, dass er alle notwendigen Informationen erfragt und erhalten hat, um eine Reservierung  in Sachkenntnis auszuführen.

Der Kunde ist verantwortlich für seine Reservierungsentscheidung und dafür, dass die reservierte Unterkunft seinen Bedürfnissen entspricht. Dafür ist Nova Lodges in keinster Weise verantwortlich. Die Reservierung ist anerkanntermaßen vom Gast akzeptiert, wenn er den Reservierungsvorgang ausführt hat. Der Reservierungsvorgang gilt als ausgeführt, wenn die Anzahlung von 30% geleistet wurde.

RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

  • Die Reservierung wird nur dann wirksam, wenn das Feriendorf zustimmt, nach Erhalt der Anzahlung und nach Eingang des unbedingt vollständig auszufüllenden und zu unterschreibenden Reservierungsbogens sowie nach Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Online-Reservierung.
  • Die Reservierung bindet Nova Lodges nicht, es sei denn Nova Lodges hat sie akzeptiert. Nova Lodges ist frei, anzunehmen oder abzulehnen, je nach Verfügbarkeit und allgemeinen Erwägungen, aufgrund von anderen natürlichen Umständen und höherer Gewalt, die die Ausführung des Aufenthaltes behindern oder gefährden. Nova Lodges bietet traditionelle Familienferien, die Unterkünfte sind speziell für diesen Zweck konstruiert. Nova Lodges behält sich das Recht vor, Reservierungen abzulehnen, die diesem Prinzip entgegenlaufen oder die darauf abzielen, dieses Prinzip zu umgehen.
  • Die Reservierung einer Unterkunft erfolgt strikt auf den Namen dieser Person. Sie dürfen unter keinen Umständen ohne die Erlaubnis von Nova Lodges die Reservierung an andere Personen übergeben oder untervermieten.
  • Minderjährige müssen von ihren Eltern begleitet werden oder von bevollmächtigten Erziehungsberechtigten.
  • Die Mietunterkünfte sind ausgestattet. Die Basis- Unterkunftspreise beziehen sich auf 1 bis 6 Schlafplätze je nach Typus der Unterkunft.
  • Nova Lodges behält sich das Recht vor, Familien oder Gruppen den Zugang zum Feriendorf zu verweigern, die die Höchstbelegzahl der gemieteten Unterkunft oder den Aufenthaltsbetrag übersteigen.

Sie haben die Möglichkeit – sofern verfügbar - eine spezielle Chaletnummer gegen 10% Aufpreis auf den Aufenthaltspreis fest zu buchen.

PREIS UND KURTAXE

  • Die Tariftabelle für die Aufenthalte auf Nova Lodges, die Unterkünfte sowie für daranhängenden Dienstleistungen, kann auf der Internetseite nachgelesen werden. Die Preise beziehen sich auf die Kategorie und Unterkunftstyp und sind in Euro ausgewiesen. Nova Lodges kann nicht für Währungskursschwankungen verantwortlich gemacht werden.
  • Die angegebenen Preise sind gültig für die Saison 2019. Sie beziehen sich auf eine Nacht und sind in EURO ausgewiesen.
  • Die Kurtaxe wird für Personen über 18 Jahre erhoben (2018: 0.66 euros pro Nacht pro Person in Grimaud).

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

  • Für alle Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Anfahrtstag getätigt wurden, muss eine Anzahlung von 30% des Reisepreises für Nova Lodges, bei Reservierung geleistet worden und beim Feriendorf angekommen sein. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor dem Anfang des Aufenthaltes bezahlt sein.
  • Für Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor dem Ankunftstag getätigt werden, ist der komplette Reisepreis sofort bei Reservierung fällig und muss sofort bei Nova Lodges beglichen werden.

STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN

1. Änderung Ihrer Reservierung Sie können – sofern es die Verfügbarkeit und Planung zulassen - Änderungen an Ihrer Reservation bei Nova Lodges ohne Gebühren durchführen lassen. Wenn Sie ohne Bescheid zu geben, nicht am vereinbarten Ankunftstermin erscheinen, geben wir Ihre Unterkunft 24 Stunden nach vereinbartem Ankunftstermin wieder zum Neuverkauf frei und Sie verlieren in Folge dessen Ihren Anspruch auf einen Aufenthalt bei Nova Lodges sowie den bezahlten und noch fälligen Reisepreis.

2. Nicht genutzte Leistungen Jeglicher auf Ihren Wunsch hin unterbrochener oder abgekürzter Aufenthalt in den gemieteten Unterkünften (z. B. spätere Anreise, frühere Abreise) wird nicht rückerstattet. Ein evtl. noch offener Restbetrag ist fällig.

3. Stornierung von Seiten Nova Lodges Im Falle einer Annullierung  seitens Nova Lodges, außer im Fall von höherer Gewalt, wird der Aufenthaltspreis komplett erstattet. Über den Aufenthaltspreis hinaus erfolgt keine Rückerstattung von evtl. Zinsen, Schäden oder Ausfällen.

4. Stornierung von Seiten des Gastes Im Falle einer Stornierung bitten wir Sie uns das schnellstmöglich schriftlich (Email oder Fax) mitzuteilen und uns danach einen Stornierungsbrief samt Attest per Einschreiben zuzusenden.

RÜCKZAHLUNG OHNE STORNIERUNGSGEBÜHR :

Wir garantieren Ihnen die Rückzahlung der gesamten (An)Zahlung minus einer Bearbeitungsgebühr von 15 EUR, ohne Storno-Gebühr, bis zum Vortag Ihrer geplanten Ankunft, wenn die Stornierung aus den folgenden schwerwiegenden Gründen erfolgt:

a) Krankheit, Unfall, Todesfall der reservierenden Person, seines Lebens-/Ehepartners, seiner (Groß-)Eltern oder seiner Kinder/Enkel.

b) Arbeitsplatzverlust der reservierenden Person oder seines Lebens-/Ehepartners.

RÜCKZAHLUNG MIT STORNIERUNGSGEBÜHREN :

Wenn die Stornierung aus einem nicht oben aufgeführten Grund bis spätestens 30 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstermin erfolgt, werden 30 % des Aufenthaltspreises einbehalten. Wenn die Stornierung 15 bis 30 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstermin erfolgt, werden 50 % des Aufenthaltspreises einbehalten. 

KEINE RÜCKZAHLUNG :

Wenn die Stornierung aus einem nicht oben genannten Grund und weniger als 15 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstermin erfolgt, besteht kein Anspruch auf eine Rückzahlung der bereits geleisteten Beträge.

HÖHERE GEWALT

Nova Lodges kann vom Gast nicht verantwortlich gemacht werden, falls wegen höherer Gewalt die angekündigten Leistungen nicht erbracht werden können. Höhere Gewalt wird hier definiert, wie es die französische Justiz und Gerichtsbarkeit gewöhnlich definiert.

IHR AUFENTHALT

1. Ankunft

  • Mietunterkünfte: Je nach Feriendorf, Reisezeit, Planung und Verfügbarkeit können die Ankunftstage variieren (hängt von den jeweiligen Bedingungen des einzelnen Feriendorfes ab). Am vereinbarten Ankunftstag auf Nova Lodges sind die Unterkünfte ab 16 Uhr beziehbar. Sollten Sie früher da sein und Ihre Unterkunft schon frei und beziehbar, bemühen wir uns, Ihre Wartezeit zu minimieren.
  • Eine Kaution von 200€ wird bei Ankunft vom Mieter erbeten. Diese Kaution wird an den Gast am Abfahrtstag nach vollständiger und mängelfreier Prüfung der Unterkunft und des Inventars zurückerstattet. Die Direktion behält sich das Recht vor, die Kaution teilweise oder vollständig einzubehalten, wenn die gemieteten Gegenstände fehlen, beschädigt oder verschmutzt wurden. Wenn die Abfahrt außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption erfolgt, wird die Unterkunft später geprüft und die Kaution ggf. per Post nachgeschickt.

2. Während Ihres Aufenthaltes

  • Es obliegt dem Urlauber, sich zu versichern: Das Feriendorf trägt keinerlei Verantwortung für Schäden in Folge von Diebstählen, Feuer, Unwetter, etc. und für den Fall von Unfällen oder Zwischenfällen trägt der Gast die Haftpflicht.
  • Nova Lodges lehnt jede Verantwortung für Personenschäden oder den Verlust von Sachwerten ab. Alle Gäste müssen sich an die Platzordnung halten. Jeder Mieter, der reserviert hat, ist für evtl. Unruhe oder Beschädigungen verantwortlich, die von ihm, seinen mitreisenden Personen oder seinen Besuchern verursacht wurden.

3. Abfahrt

  • Mietunterkünfte: Am Tag der auf dem Vertrag notierten Abfahrt, muss die Unterkunft spätestens um 11 Uhr geräumt sein. Die Unterkunft muss in perfektem Zustand (Sauberkeit und Inventar-Vollständigkeit) übergeben werden. Alle beschädigten oder fehlenden Objekte müssen von Ihnen ersetzt werden. Auch muss der ursprüngliche Zustand der Unterkunft und des Ortes wiederhergestellt werden. Die Kaution wird Ihnen am Ende des Aufenthaltes unter dem Vorbehalt zurückerstattet, es können zurückgehaltene, belegbare eventuelle Schäden noch geltend gemacht werden. Das Einbehalten der Kaution bedeutet nicht, dass bei höheren Schäden der Gast nicht noch über den Kautionsbetrag hinaus belangt wird. Das Recht behält man sich ausdrücklich vor.
  • Wenn Sie die Unterkunft nicht gereinigt haben, wird Ihnen eine Reinigungspauschale in Rechnung gestellt (75€ /Reinigung).
  • Für eine verspätete Abfahrt wird Ihnen ein zusätzlicher Tag zum jeweils gültigen Preis in Rechnung gestellt.

HAUSTIERE

Haustiere werden bei Zahlung einer Tagespauschale von 5€ akzeptiert. Sie müssen allerdings jederzeit während des Aufenthaltes von ihrem Eigentümer beaufsichtigt und an der Leine geführt werden. Jeglicher Verstoß gegen die Sicherheits- und Hygienebedingungen (Reinigungskit an der Rezeption kostenlos erhältlich) führt zum Platzverweis des Tierhalters. Haustiere sind laut einer öffentlichen Verordnung am Strand verboten. Das Impfbuch der Hunde und Katzen muss immer auf dem neuesten, vorgeschriebenen Stand sein. Tieren der ersten Kategorie ist der Zugang in öffentliche Verkehrsmittel, in staatlichen Institutionen (mit Ausnahme der öffentlichen Straßen und allgemein öffentlichen Einrichtungen) strikt untersagt. Die Hunde der zweiten Kategorie müssen einen Maulkorb tragen und von einer größeren Person an der Leine gehalten werden.

REKLAMATIONEN

Unsere Gäste verfügen über die Möglichkeit, ihre Reklamationen über eventuelle Unzufriedenheit während ihres Aufenthaltes weiterzugeben: Über den Postweg (Nova Lodges, 1910 Route du littoral, 83310 Port Grimaud), über e-mail (contact@nova-lodges.fr), über das Formular unserer Kundenzufriedenheitsumfragen am Ende des Aufenthaltes. Während des Aufenthaltes sind unsere Rezeptions- und Conciergerie-Teams zwischen 8.00 und 20.00 Uhr erreichbar, um Ihre Reklamationen entgegenzunehmen.

Reklamationen können sich beziehen auf die Unterkunft (Übereinstimmung mit der gebuchten Unterkunft) oder die Übereinstimmung der Dienstleistungen mit der Erwartung des Gastes. Die Direktion verpflichtet sich, auf alle schriftlichen Reklamationen, die nicht anonym erfolgen, den Umständen entsprechend zu antworten.

Im Fall, dass der Gast eine Entschädigung verlangt, muss die Reklamation per Einschreiben mit Rückschein an den Betreiber des Feriendorfes geschickt werden spätestens im Monat, der dem Aufenthalt folgt. Diese Reklamation betrifft eine eventuelle Nichtübereinstimmung der Leistungen mit den Vertragsleistungen.

GERICHTSSTAND

Der Kunde und Nova Lodges stimmen ausdrücklich zu, dass die Geschäftsbeziehung auf Grundlage des französischen Rechts geschlossen wurde. Im Falle von Streitigkeiten oder gerichtlicher Auseinandersetzung obliegt der Streit der örtlichen Gerichtsbarkeit. Jegliche Reklamation oder evtl. Nicht-Konformität der Leistungen mit Vertragsbestandteilen muss schriftlich beim Leiter des betreffenden Feriendorfes angezeigt werden (per Einschreiben).

VERANTWORTUNG VON NOVA LODGES

Der Gast erkennt ausdrücklich an, dass Nova Lodges nicht verantwortlich gemacht werden kann für irreführende Werbung seitens seiner Partner, oder durch falsche Informationen, die in der Broschüre oder auf der Homepage von Nova Lodges aufgeführt sind, ebenso wenig für Präsentationsfotos oder aufgeführte Qualifikationen, Aktivitäten, Freizeitgestaltungen,

Serviceleistungen oder Funktionsdaten. Alle eingesetzten Fotos und benutzten Texte in der Broschüre oder auf der Internetseite von Nova Lodges sind nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur hinweisenden Charakter. Es kann sein, dass gewisse Aktivitäten und in der Broschüre vorgeschlagene Leistungen abgesagt werden müssen, zum Beispiel aus klimatischen Gründen oder wegen höherer Gewalt (wie von den französischen Gerichtsbarkeiten definiert). Entsprechend den Richtlinien des Artikels L212-1 des Verbrauchergesetzes setzt sich Nova Lodges für die Konformität seiner Einrichtungen und Dienstleistungen mit den gültigen Vorschriften ein.

IT UND DATENSCHUTZ

Die Informationen, die Sie uns zum Zwecke Ihrer Buchungsanfrage übermitteln, werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Informationen werden von Nova Lodges als vertraulich erachtet. Sie werden ausschließlich vom Nova Lodges- Serviceteam zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benutzt und um die Kundenkommunikation und das Serviceangebot für unsere Gäste zu verbessern. Gemäß des IT-Gesetzes vom 6. Januar 1978 (loi informatique et des libertés), haben Sie das Recht auf Richtigstellung sowie ein Einspruchsrecht in Fällen, in denen Ihre persönlichen Daten betroffen sind. In diesem Fall reicht es, wenn Sie einen Antrag auf Widerspruch per Post an die folgende Adresse schicken. Nennen Sie dabei bitte Ihren Namen, Vornamen und

Adresse: Nova Lodges - Prairies de la Mer • 1910 Rouet du littoral •  83310 Port Grimaud

WEITERE BEDINGUNGEN

FUNDSACHEN

- Annahme und Lagerung von Fundsachen:

Sobald wir Fundstücke an uns nehmen, geben wir sie in unsere Datenbank ein. Die Gegenstände werden 30 Tage aufgehoben. Verderbliche oder gefährliche Gegenstände werden sofort vernichtet.

- Verlusterklärung: 

Sie können die Verlusterklärung folgendermaßen einreichen: per Telefon oder direkt an einer unserer Rezeptionen. Unsere Empfangsmitarbeiterinnen können all Ihre Fragen beantworten und Ihre Verlustmeldung aufnehmen unter 0033-(0)4 94 43 03 29 oder per eMail : contact@nova-lodges.fr

- Wiedergefundene Gegenstände:

Wenn Ihr verlorener Gegenstand gefunden wird, können Sie ihn 30 Tage direkt an der Rezeption abholen (bitte Ausweis mitbringen) oder ihn (sofern möglich) zu sich nach Hause schicken lassen. Im letztgenannten Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 30€ fällig, um damit die Servicegebühren zu decken.

- Nicht zurückgegebene Fundstücke 

Wenn gefundene Gegenstände nach einem Monat nicht abgeholt wurden, werden sie einem Wohltätigkeitsverein gespendet bzw. vernichtet.

BANKÜBERWEISUNG

Sie können mit Kreditkarte (nur Visa und MasterCard/Eurocard) sowie per Überweisung zahlen

BANKVERBINDUNG / IBAN
Bank: CIC VAR (ENT)

48 Bd de Strasbourg, F - 83000 Toulon
IBAN : FR76 1009 6185 7400 0848 0900 158 - BIC: CMCIFRPP

Kontoinhaber: CAMPING PRAIRIE DE LA MER

Bitte unbedingt im Feld «Verwendungszweck» Ihre Buchungsnummer und Ihren Namen angeben! Danke.